Organisation et calendrier
Organisation et calendrier
Afin de mieux remplir notre mission et servir nos clients, notre organisation s’adapte aux variations d’activité au cours de l’année.
Hors vacances scolaires :
Oppa Montessori est toujours ouvert pendant les périodes scolaires. Notre petite équipe fait tout son possible pour maintenir un accueil téléphonique en principe du lundi au vendredi de 14 h à 16 h 30 mais dans certaines situations nous ne pouvons pas répondre à tous les appels. En cas de difficultés pour nous joindre, nous vous invitons donc à formuler vos demandes par courriel (montessori.oppa@gmail.com)et nous y répondrons dans les meilleurs délais.
Pendant les vacances scolaires :
L’accueil téléphonique peut être réduit pendant les vacances scolaires en fonction de nos engagements extérieurs. Il est recommandé de prendre contact avec nous par courriel.
Oppa reçoit les commandes et prépare les colis toute l’année, cependant :
Hors vacances d’été : Il se peut que l’activité soit allégée ou suspendue pendant de courtes périodes (expositions, colloques, salons, visites aux fabricants…)
Entre le 15 juillet et le 20 août : l’activité peut être allégée ou suspendue. Nous surveillons cependant notre messagerie, même pendant les périodes de fermeture.
Commandes faites pour les écoles : Les colis à destination des écoles sont expédiés uniquement si la demande en a été expressément faite. Dans le cas contraire, les commandes reçues sont préparées et programmées pour une livraison à la date de reprise scolaire ou à la date indiquée en clair sur la commande.
Remarque générale : Pendant la période d’été les livreurs sont souvent des intérimaires qui connaissent moins leurs tournées de livraison, ce qui réclame plus d’attention de notre part comme de la part des destinataires. Il est important de nous donner les renseignements les plus précis qui permettront une livraison dans les meilleures conditions.
